Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo - Remboursement vol annulé très tardif et très partiel

AM a déposé la réclamation

16 novembre 2020

Bonjour,
Suite à l'annulation de mon vol Bordeaux Pointe à Pitre, j'ai demandé le remboursement de mes billets (1902 euros) dès le mois de juin dernier. Malgré de nombreux messages restés sans réponse, je n'ai reçu un remboursement que le 14 novembre pour un montant très partiel (375 euros) sans avoir d'explications particulières. J'ai renvoyé un nouveau message de réclamation aujourd'hui à Opodo pour avoir le remboursement des sommes restantes (plus de 1500 euros) , message qui j'imagine, restera sans réponse...

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 16 novembre 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue