Performance de la Marque
11.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Remboursement vol annulé face au Covid

Résolue
3/10
Utilisateur
Utilisateur a déposé la réclamation
30 juin 2021
Opodo reste me devoir la somme de 392,32€ sur une réservation annulée face au Covid. Ils assurent m''avoir versé cette somme le 01 Mars 2021 je n'ai jamais rien reçu. Malgré mes relances et demande de preuve ils ne daignent pas me répondre.
Merci de votre aide
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 30 juin 2021
Utilisateur
Utilisateur a évalué la marque
18 août 2021

Je suis déçue du manque de contact et d'information sur les suivis.

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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