Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

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Opodo9.6

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Opodo - Remboursement vol annulé

MIMI67160 a déposé la réclamation

28 novembre 2020

OPODO : à **** à toutes jambes…. aucun siège social en France, en cas de souci … Mes vols United Airlines à hauteur de 3.693 euros ont été réservés via OPODO, 1er départ en avril annulé, nous avons accepté un repport pour octobre 2020, sauf qu'en juillet ce vol là aussi a été annulé, depuis on se bat pour récupérer le paiement… Pas de siège social en France, lettre de mise en demeure envoyée en Espagne Edream's Vacationes restée sans réponse tout comme de nombreux mails & appels…..

Date d’expérience: 28 novembre 2020

MIMI67160 a évalué la marque

20 septembre 2021

De mauvaise foi... plus jamais...

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution