Performance de la Marque
10.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
7,7%
Temps Moyen de Réponse
1,5%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Opodo - Remboursement vol annulé

Sans solution
Janbal91
Janbal91 a déposé la réclamation
5 mai 2021
Cela fait plusieurs mois que le service client d Opodo me promet un remboursement pour un voyage qui aurait dû avoir lieu en septembre 2020 et qui a été annulé pour cause de covid..
Ma patience a des limites et j ai cru en leurs promesses d attendre 3 mois puis encor 3 mois puis 2 semaines puis 1 semaine pour enfin entendre me dire qu il n y avait rien du tout en cours !!
Je ne sais plus quoi faire a part les amener en justice
C est quand même fou de se battre pour un voyage qui n a pas eu lieu pour récupérer son argent!
Date d’expérience: 5 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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