Performance de la Marque

6.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

0,8%

Taux de Solution

5,4%

Moyenne des évaluations

18,4%

Taux de fidélisation des clients

6,7%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 21.7

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.9

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Opodo6.7

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Opodo - Remboursement vol annulé

Benjmm1925 a déposé la réclamation

18 janvier 2021

Après 5 appels au service client et 5 promesses de remboursement, je cherche à faire accélérer les choses puisque opodo semble ne pas vouloir me rembourser et pire me ment en me disant que ma demande est bien prise en compte à chaque appel.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 18 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution