Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 16.7

...

Opodo9.6

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Opodo - REMBOURSEMENT SUITE A ANNULATION VOL CAUSE COVID

XDP a déposé la réclamation

3 juin 2021

DEMANDE DE REMBOURSEMENT SUITE A ANNULATION VOL AIR FRANCE NANTES MARSEILLE CAUSE COVID LE 22 MARS 2020 PROCÉDURE DE REMBOURSEMENT EN COURS DEPUIS CETTE DATE...PLUS DE 12 MOIS ..
DEMANDE AVOIR POUR RÉSERVER UN NOUVEAU VOL éventuellement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 juin 2021

XDP a évalué la marque

21 septembre 2021

vu le montant et le délai...de remboursement pourtant contractuel.. vu le jeu de pin -pong entre la compagnie et le prestataire Opodo... vu le temps passé pour relancer ....

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

2/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution