Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo - Remboursement suite à annulation covid (dont assurance toutes causes)

Thom a déposé la réclamation

9 juin 2021

Suite au premier confinement de mars 2020, j'ai procédé à une annulation de mon voyage au Mexique en avril. J'avais également souscrit à l'assurance annulation toutes causes. Opodo m'a assuré du remboursement, mais depuis plus d'un an, ils me font patienter, m'assurant du remboursement à venir. Etant donné la somme engagée, je ne peux plus attendre.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 juin 2021

Thom

31 août 2021

J’attends toujours un retour d’opodo. Air Canada m’a demandé mon rib pour le remboursement d’une partie du voyage, mais pas Swiss international airlines.

Cette réclamation a été considérée sans solution