Performance de la Marque
8.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
6,1%
Temps Moyen de Réponse
1,1%
Taux de Solution
6,2%
Moyenne des évaluations
20,5%
Taux de fidélisation des clients
10%
Classement dans la catégorie
1 BudgetAir 26.5
2 Travelgenio 21.5
3 eSky 18.8
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Sans résolution
Elyna83
Elyna83 a déposé la réclamation
22 février 2021
Voilà 1 an que je fais des démarches pour obtenir le remboursement conformément à la réglementation européenne n°261/2004
J avais de plus souscrit l assurance annulation...
Le 20/01/2021 j ai obtenu un numéro de réclamation : 2163012, je devais avoir le remboursement dans les 3 a 4 semaines. A Ce jour, rien . Joint par téléphone on m annonce qu il faut attendre février 2022....
Ce vol devait être on baptême de l air ....c est pas du tout réussi....
Pouvez vous m aider ?
Je ne peux pas prévoir des vacances à longues échéances avec mon conjoint c est pourquoi je souhaite être recredite de ce montant pour l instant, qui m aidera dans cette période difficile financièrement.
Merci de ce que vous pouvez faire pour m aider
Date d’expérience: 22 février 2021
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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