Performance de la Marque

8.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,1%

Temps Moyen de Réponse

1,1%

Taux de Solution

6,2%

Moyenne des évaluations

20,5%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.5

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo8

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Opodo - Remboursement s il vous plait

Elyna83 a déposé la réclamation

22 février 2021

Voilà 1 an que je fais des démarches pour obtenir le remboursement conformément à la réglementation européenne n°261/2004
J avais de plus souscrit l assurance annulation...
Le 20/01/2021 j ai obtenu un numéro de réclamation : 2163012, je devais avoir le remboursement dans les 3 a 4 semaines. A Ce jour, rien . Joint par téléphone on m annonce qu il faut attendre février 2022....
Ce vol devait être on baptême de l air ....c est pas du tout réussi....
Pouvez vous m aider ?
Je ne peux pas prévoir des vacances à longues échéances avec mon conjoint c est pourquoi je souhaite être recredite de ce montant pour l instant, qui m aidera dans cette période difficile financièrement.
Merci de ce que vous pouvez faire pour m aider

Date d’expérience: 22 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution