Performance de la Marque

7.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,6%

Temps Moyen de Réponse

1,2%

Taux de Solution

5,7%

Moyenne des évaluations

20,8%

Taux de fidélisation des clients

10,3%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 23.7

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo7.7

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Opodo - Remboursement qui n’arrive jamais

FSociety a déposé la réclamation

4 mars 2021

Remboursement de 415,97€ en attente pour des vols Berlin/New York et New York /Berlin datant de décembre 2020. Mon mari a été remboursé pour les mêmes vols il y a déjà 3 semaines et moi non. Lorsque j’appelle le service client on me raconte les mêmes choses en boucle et me demande de patienter sans fin et sans explications !

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 mars 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution