Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Opodo10

Opodo est une agence de voyage en ligne
RéclameICI aide à résoudre votre réclamation Opodo gratuitement.
Avis Opodo - Réclamation Opodo - Remboursement Opodo - Refus d'indemnisation Opodo - Annulation de vol Opodo - retard de vol Opodo - Litige Opodo - Médiateur Opodo - Service Client Opodo - Contact Opodo - Voucher Opodo - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Opodo
Réclamation France (notamment remboursement Covid) :

Opodo
11 avenue delcassé
75008 paris

Service client Opodo
9 rue Rougemont
75009 Paris

Opodo Limited
26 - 28 Hammersmith Grove
London, W6 7BA, Royaume-Uni

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Opodo - Remboursement partiel

karen a déposé la réclamation

3 juin 2021

Depuis le 20 decembre 2020, j ai demandé un remboursement de nos billets annulés par la compagnie aérienne AIR CANADA . Tous les mois je relancé par téléphone, et en retour j'avais pour info qu'il fallait attendre 6 mois qu'ils ne pouvaient rien faire avant. Début Avril j'ai fais une lettre recommandée et un signalement sur Signal conso. Le 13 mai j'ai reçu un remboursement partiel de 776 € , il manque encore 719 €. J'ai appelé AIR CANADA le 13 mai pour avoir des infos, et ils m'ont validé avoir remboursé OPODO début mars en totalité.
J'ai rappelé ce jour, et ils me disent que c'est en cours, et me donne aucune date précise de remboursement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 juin 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution