Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Taux de Réponse
5,9%
Temps Moyen de Réponse
1,2%
Taux de Solution
5,9%
Moyenne des évaluations
16,3%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - REMBOURSEMENT OPODO/ALASKA AIRLINES

Sans solution
Gwendoline
Gwendoline a déposé la réclamation
21 mai 2021
Bonjour, Suite à la fermeture des frontières France/Etats-Unis liée à la COVID19, j'ai demandé à OPODO le 28/04/2020 d'enregistrer l'annulation de mon vol auprès d'Alaska Airlines (Vol en aout 2020 entre San francisco & Las vegas). N'ayant pas de nouvelle en fin d'année 2020, j'ai contacté la compagnie aérienne ALASKA AIRLNES qui m'a indiqué qu'opodo ne les avait jamais contacté et donc que ma demande de réservation n'avait pas été traité en temps et en heure. La compagnie aérienne ne veut pas me rembourser mes 675€. La faute provient d'opodo. Cela fait maintenant 1 an que cela dure, il faut que cela cesse. J'EXIGE donc le remboursement intégral de ma réservation en numéraire. En vous remerciant par avance de votre compréhension. Cordialement, Gwendoline NAAL
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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