Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo - Remboursement Opodo annulation vol Opodo

Emilien Contessot a déposé la réclamation

24 août 2021

Annulation du Vol AR toulouse/cancun pour 2 personnes. Départ le 5/5/2020 et retour le 26/6/2020.
Proposition d'un remboursement de la part d'Opodo.
Notification par mail le 13/05/2020:
- « votre remboursement a été traité et crédité via le mode de paiement utilisé lors de la réservation »
- Le montant de 1617,08€ « doit apparaître sur votre compte sous un délai de 30 à 90 jours ouvrables ».
Nous sommes le 23 aout 2021, plus de 15 mois après cette notification de remboursement, mais aucun remboursement n'a pour le moment été perçu.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 24 août 2020

Emilien Contessot

31 août 2021

Bonjour,
La réclamation n'est toujours pas résolue

Cette réclamation a été considérée sans solution