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Opodo - Remboursement Opodo
Sans résolution
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Maryline a déposé la réclamation
1 décembre 2021
Il s’agit du solde du retour de notre voyage en Islande du 18 mai au 2 juin 2020, en pleine période Covid, où tous les vols ont été annulés. La partie Air France de notre voyage a été remboursée.
Des dizaines d’appel à la plate-forme Opodo où on me répondait que ma demande était en cours et serait traitée sous peu. Puis en novembre, Opodo change sa réponse en me disant que c’est British Airways qui doit faire le remboursement. Un appel également à British Airways, puisque c’est la compagnie aérienne concernée par ce solde, qui me répond que c’est Opodo qui s’occupe des remboursements. Donc, chacun se renvoie la balle.
Historique de quelques uns de mes appels: 29/10/20, 30/03/21, 10/04/21, 29/04/21, 27/09/21, 15/11/21.
En attente: 513,15 €
Des dizaines d’appel à la plate-forme Opodo où on me répondait que ma demande était en cours et serait traitée sous peu. Puis en novembre, Opodo change sa réponse en me disant que c’est British Airways qui doit faire le remboursement. Un appel également à British Airways, puisque c’est la compagnie aérienne concernée par ce solde, qui me répond que c’est Opodo qui s’occupe des remboursements. Donc, chacun se renvoie la balle.
Historique de quelques uns de mes appels: 29/10/20, 30/03/21, 10/04/21, 29/04/21, 27/09/21, 15/11/21.
En attente: 513,15 €
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 2 décembre 2020
Maryline a évalué la marque
12 janvier 2022
Opodo est un voyagiste basé à l'étranger et ne se soucie pas de l'avis des clients. Il gagne sa vie sur la quantité de clients dans le monde, pas sur la qualité de service. Sur le long terme, pas sûr que ça soit un bon calcul. En attendant j'en fais les frais.
Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non
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