Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

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Opodo - Remboursement impossible

Clara-Monnet a déposé la réclamation

23 mai 2021

Je voulais modifier mon vol ayant pris l’assurance modification. J’ai du attendre plus d’un mois et en plus payer 150 euros pour cette modification parce que l’assurance ne s’appliquait apparemment pas à ce vol. De plus je ne vois aucune modification, (donc aucune preuve) de ce changement sur mon application et je n’arrive à joindre personne.

Date d’expérience: 23 mai 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue