Performance de la Marque
10.4
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,5%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
12,9%
Moyenne des évaluations
17,1%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.7
2 BudgetAir 19.7
3 Travelgenio 18.6
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Opodo - Remboursement hôtel

Résolue
4/10
Thibaut Effantin Dit Toussaint
Thibaut Toussaint a déposé la réclamation
15 novembre 2023
Nous avons réservé un séjour via Opodo.
Vol + hôtel du 17 au 21 mai 2023.
Soit 4 nuits d'hôtel au Hilton Garden de New York (long Island).
Arrivé à l'hôtel le manager nous annonce n'avoir reçu aucune réservation de la part d'opodo.
Nous avons donc du réservé un autre hôtel pour la nuit du 17 au 18 mai.
Les 3 autres nuits ont pu être faite a l'hôtel Hilton garden (qui nous as hébergé alors qu'il n'avait pas été payé par Opodo).
Nous demandons donc un remboursement pour la nuit d'hôtel que nous avons payé en supplément.
Ci-joint la facture Opodo qui confirme la réservation auprès de l'hilton garden.
Ci-joint la facture de l'hôtel supplémentaire dont nous demandons le remboursement.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 mai 2023
Thibaut Effantin Dit Toussaint
Thibaut Toussaint a évalué la marque
30 novembre 2023

Non

Cette réclamation a été considérée comme résolue
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