Performance de la Marque

8.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

1,1%

Taux de Solution

6,2%

Moyenne des évaluations

20,5%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.8

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo8

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Opodo - REMBOURSEMENT FRAIS FACTURES PAR OPODO

Mat a déposé la réclamation

4 octobre 2020

Suite annulation vol cause COVID, j'ai adressé les justificatifs de remboursement de la compagnie AEGEAN , j'ai du faire des mails à plusieurs reprises, envoi de recommandé , et j'ai enfin réussi à avoir une personne au téléphone et obtenu le remboursement du montant remboursé par AEGEAN soit 704 €.
J'ai payé à OPODO pour réserver 802.28 €. La personne au téléphone m'a indiqué ne pas rembourser les frais. J'ai à nouveau fait des mails en 09/2020 afin de récupérer cette somme ce qui me semble justifiée, un premier mail non remis (lowcost@contact.eadreams.com) envoi de 2 nouveaux mails à adresse lowcost@contacte.opodo.com et customerservice-fr@contacte.opodo.com, pas de retour à ce jour. Pourriez-vous intervenir pour le remboursement de cette somme. Cordialement

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 4 octobre 2020

Mat a évalué la marque

4 octobre 2021

Je ne conseillerais pas opodo je passerais en me déplacant sur place.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution