Performance de la Marque
11.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,8%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,8%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Sans solution
csauvan75
csauvan75 a déposé la réclamation
16 février 2021
Opodo m'envoi un email disant que mes billets sont remboursés par la compagnie aérienne. Ce qui n'est pas le cas. Et depuis le service client n'arrive pas à acceder au dossier et personne ne rappelle jamais.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 16 février 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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