Performance de la Marque

11.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,3%

Temps Moyen de Réponse

1,7%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo - Remboursement en attente depuis 5 mois

sapocs a déposé la réclamation

10 septembre 2020

Réservation faite le 18 février sur le site Opodo et débitée immédiatement, pour un vol A/R Nouvelle-Zélande. Jamais reçu ni facture ni billet électronique. Remboursement en cours depuis le 3 avril... Courrier RecoAR retourné ainsi que l'accusé réception !!! Seuls points contact, une plateforme téléphonique à Casablanca et des adresses mails dont on ne sait pas si elles sont consultées par le destinataire.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 septembre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution