Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

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Réclamation Opodo - Remboursement d'un vol annulé

Lecloarec a déposé la réclamation

21 juillet 2021

J'ai acheté à OPODO en janvier 2020 deux billets d'avion Paris -St Petersbourg AR, sur AEROFLOT vol SU6636 le 17 Mai et SU6635 le 22 Mai.
Resa OPODO N° 4936036741
A cause du Covid, Aeroflot à annulé ses vols et s'est engagé à rembourser OPODO.
Lé 13 mai 2020, j'ai fait auprès d'OPODO une demande de remboursement n° 2814316. 14 mois plus tard, je n'ai toujours pas reçu les 597€ qui me sont dû.
j,avaid également souscrit auprès d'OPODO une assurance annulation toutes causes.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 juillet 2021

Lecloarec

31 août 2021

en attente du remboursement

Lecloarec

21 septembre 2021

Le 20 aout, un mail d'Opodo m'annonce que la compagnie aérienne a accepté ma demande de remboursement.
A ce jour , toujours aucun remboursement de votre part....

Lecloarec a évalué la marque

30 octobre 2021

ne pas utiliser cette agence

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue