Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - Remboursement d'un avoir suite à l'annulation d'un vol

Bob Dylan a déposé la réclamation

15 mai 2021

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai adressé plusieurs e-mail au service client d'OPODO, il y a quelques semaines au sujet du remboursement d'un avoir de 1070,72 euros correspondant à un vol AIR AUSTRAL, annulé l'année dernière en raison de la Covid-19.

Parallèlement j'ai envoyé un courrier recommandé à EDREAMS ODIGEO, 11 rue Déclassé à Paris. J'ai également téléphoné des dizaines de fois sans jamais parvenir à joindre qui que ce soit.

J'avais d'abord contacté AIR AUSTRAL qui refuse de me rembourser cet avoir, arguant du fait que c'est du ressort de l'agence de voyage.

Toutes ces initiatives sont demeurées sans réponse.

Les références sont les suivantes :
N° d'avoir : 760-1863278964
N° de réservation : 5014479021
Vol WEILOT AIR AUSTRAL AR PARIS-TAMATAVE (MADAGASCAR)

Je vous demande instamment de bien vouloir me rembourser.

Jean Francois Schiby

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 15 mai 2021

Bob Dylan a évalué la marque

4 octobre 2021

Je ne m'adresserai plus jamais à Opodo et je ne le recommanderai à Personne. Un client insatisfait = 10 clients potentiels perdus.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans solution