Performance de la Marque
11.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
8,3%
Temps Moyen de Réponse
1,7%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
25%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Opodo - Remboursement de billets non traités

Sans solution
FLO91
FLO91 a déposé la réclamation
2 avril 2021
Suite à l'annulation de vols Paris/New York) prévus en octobre 2020 (crise Covid-19), j'ai fait une demande de remboursement en le 27 septembre 2020. Le délai de traitement est maintenant terminé (Plus de 6 mois) et je n'ai toujours pas de nouvelles. Le service client n'est pas joignable ni par téléphone ni par mail.
Date d’expérience: 2 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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