Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 22.7

2 BudgetAir 19.7

3 Lastminute 19.4

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Opodo - Remboursement de billets non traités

FLO91 a déposé la réclamation

2 avril 2021

Suite à l'annulation de vols Paris/New York) prévus en octobre 2020 (crise Covid-19), j'ai fait une demande de remboursement en le 27 septembre 2020. Le délai de traitement est maintenant terminé (Plus de 6 mois) et je n'ai toujours pas de nouvelles. Le service client n'est pas joignable ni par téléphone ni par mail.

Date d’expérience: 2 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution