Performance de la Marque
7.3
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
5,6%
Temps Moyen de Réponse
0,9%
Taux de Solution
5,4%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
8,9%
Classement dans la catégorie
1 BudgetAir 24.1
2 eSky 18.8
3 TUI France 14.4
...
Opodo7.3
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Opodo - Remboursement Covid

Sans résolution
Vassilissa
Vassilissa a déposé la réclamation
7 septembre 2020
Nous avons acheté des billets pour voyager debut Avril avec la compagnie Air Malta via le site Opodo.
Nos vols ont bien sur été annulés à cause du Covid. A ce jour, nous n'avons toujours pas été remboursés !
Nous avons du nous battre pendant des mois pour que Opodo lance une demande de remboursement auprès de la compagnie. Opodo refuse de nous donner la preuve de cette demande (numéro BSP).
Nous tentons de joindre la compagnie Air Malta pour faire avancer nous même les choses comme Opodo n'aide en rien ses clients à récupérer leur argent. Mais Air Malta fait le mort, ne répond pas à nos mails et n'a bien sûr pas de numéro de téléphone en France !
Déjà 5 mois que cela dure. Des dizaines de mails et d'appels passés.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 7 septembre 2020
Cette réclamation a été considérée sans résolution
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