Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - REMBOURSEMENT BILLET D AVION

Lulue a déposé la réclamation

7 février 2021

Après l’annulation de mon séjour universitaire en Australie réservé en février 2020, je suis toujours en attente d’un remboursement Opodo .
Malgré des appels récurrents depuis 8 mois, Opodo semble et la confirmation de la compagnie aérienne China SOUTHERN Airlines, l'agence de voyage semble en être en incapacité de me rembourser mon voyage. Je me pose donc la question quel est l’intérêt de passer par un tel site et payer des assurances annulation, si le service client n’est pas à la hauteur.
Je déconseille vivement ce service qui semble pas dénier m’aider dans la résolution de ce problème ...
Je me retrouve actuellement dans une situation d’instabilité financière. Ayant travaillé durement afin de pouvoir me financier ces billets d’avions, je ne sais plus par quel moyen les faire réagir.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 7 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution