Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 17.9

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Opodo9.6

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Opodo - Remboursement billet avion en totalité raison du covid

audrey FERTIN a déposé la réclamation

10 mai 2023 (Modifié le 11 mai 2023)

Après deux annulation en 2020 et 2021 en raison du Covid, nous n'avons pas été remboursé de la totalité de la somme versée 4374,97 (à ce jour nous n'avons reçu que 2492,76 + 110 euros (somme reçue sans autre explication). Il manque donc à ce jour 1753,44.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 10 mai 2023

Cette réclamation a été considérée sans résolution