Performance de la Marque

7.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,6%

Temps Moyen de Réponse

1,2%

Taux de Solution

5,7%

Moyenne des évaluations

20,8%

Taux de fidélisation des clients

10,3%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 23.7

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo7.7

Opodo est une agence de voyage en ligne
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Opodo - Remboursement billet avion

Micka35 a déposé la réclamation

9 mars 2021

Billet d avion acheter en janvier 2020, vol annulé en mai 2020 pour raison sanitaire, Depuis bientot un an de démarche, d appel, de mails, mise en demeure pour remboursement. Resultat : rien

Pourtant reçu par mail ,une confirmation de remboursement dans les 10 jours, en septembre 2020, ensuite succession d excuse et de mensonge autant par mail que directement par téléphone pour repousser ce remboursement pour finalement annoncé que le répondeur automatique avait menti et que Opodo n avait pas l argent..
Un an à être mené en bateau par (Modéré par RéclameICI), cela fatigue. Mais on lâche pas l affaire.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 9 mars 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution