Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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Opodo - Remboursement avoir

Leti a déposé la réclamation

19 mai 2021

En mars 2020 notre vol vers la Martinique a été annulé du fait de la pandémie de covid. J’ai contacté le service client à la suite qui a refusé de me rembourser seul moyen possible l’émission d’un avoir qui pourrait selon eux être remboursé un an après si pas utilisé. J’ai donc contacté un an après en avril 2021 le service client opodo qui est le voyagiste et je reste sans réponse de leur part. Je tombe sur un opérateur qui me dit qu’une personne va me contacter dans les 48h pour mon remboursement. Et à chaque fois personne ne me rappelle. Je suis désespérée. Il y a 900€ tout de même à récupérer.
Merci de votre aide

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 19 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution