Performance de la Marque
11.0
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,8%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,8%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
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Opodo - Remboursement avoir

Sans solution
Leti
Leti a déposé la réclamation
19 mai 2021
En mars 2020 notre vol vers la Martinique a été annulé du fait de la pandémie de covid. J’ai contacté le service client à la suite qui a refusé de me rembourser seul moyen possible l’émission d’un avoir qui pourrait selon eux être remboursé un an après si pas utilisé. J’ai donc contacté un an après en avril 2021 le service client opodo qui est le voyagiste et je reste sans réponse de leur part. Je tombe sur un opérateur qui me dit qu’une personne va me contacter dans les 48h pour mon remboursement. Et à chaque fois personne ne me rappelle. Je suis désespérée. Il y a 900€ tout de même à récupérer.
Merci de votre aide
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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