Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

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10%

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Opodo - Remboursement

Chloe64122 a déposé la réclamation

29 avril 2021

Réservation effectuée en décembre 2020 pour 2 adultes et 1 enfant. Nous sommes cependant prélevé 1 billet adulte en trop.
J’effectue des demandes téléphoniques et écrites afin d’être remboursé à ce sujet malheureusement sans succès, Opodo et Turkish airlines se renvoient la balle.
Un conseiller Opodo me dit cependant qu’il fait remonter l’information de mon dossier à sa hiérarchie. Sans succès, toujours dans l’attente....
Deuxièmement, vols annulés, demande de remboursement auprès d’opodo qui prend en compte ma demande mais aucune nouvelle, je n’ai même pas accès à ma demande de remboursement c’est comme si elle était inexistante. Je ne sais plus quoi faire, nous sommes complément désemparés.... Nous espérons trouver de l’aide ici. Merci

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 29 avril 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution