Performance de la Marque
10.8
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Remboursement

Sans solution
Chloe64122
Chloe64122 a déposé la réclamation
29 avril 2021
Réservation effectuée en décembre 2020 pour 2 adultes et 1 enfant. Nous sommes cependant prélevé 1 billet adulte en trop.
J’effectue des demandes téléphoniques et écrites afin d’être remboursé à ce sujet malheureusement sans succès, Opodo et Turkish airlines se renvoient la balle.
Un conseiller Opodo me dit cependant qu’il fait remonter l’information de mon dossier à sa hiérarchie. Sans succès, toujours dans l’attente....
Deuxièmement, vols annulés, demande de remboursement auprès d’opodo qui prend en compte ma demande mais aucune nouvelle, je n’ai même pas accès à ma demande de remboursement c’est comme si elle était inexistante. Je ne sais plus quoi faire, nous sommes complément désemparés.... Nous espérons trouver de l’aide ici. Merci
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 29 avril 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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