Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - REMBOURSEMENT

NicolasH a déposé la réclamation

25 mars 2021

Bonjour,

Suite à la crise du coronavirus mon voyage de noces prévu du 19 juin 2020 au 11 juillet 2020 a Hawaii été annulé par la compagnie KLM. Après différentes démarches faites auprès d'OPODO, ces derniers ont été remboursé de l'intégralité du billet le 27 novembre 2020, soit un montant de 2664,56€. Depuis lors, malgré plusieurs mails et de nombreux échanges téléphoniques avec le service client d'OPODO, le billet ne m'a toujours pas été remboursé. A chaque appel, un interlocuteur me dit que je serai payé dans les 10 jours... Après 5 mois, je n'ai toujours rien récupéré.

Je joins le mail de KLM qui confirme que l'argent a bien été reversé à OPODO le 26 novembre 2020.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 25 mars 2021

NicolasH a évalué la marque

4 octobre 2021

Service client exécrable

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

10/10

Cette réclamation a été considérée sans solution