Performance de la Marque

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/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

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Opodo - Pas de remboursement intégral billet et absence de communication avec interlocuteur

SandraNouméa a déposé la réclamation

20 mai 2021

J'ai réservé un vol A/R marseille -Nouméa en janvier 2020 auprès d'opodo pour un séjour programmé mi décembre 2020.
Après la prise de connaissance de l'annulation du vol, j'ai demandé le 14 novembre 2020 un remboursement intégral de mon billet auprès d'OPODO.
J'ai reçu début 2021, un tiers de rembousement .
A ce jour, malgré plusieurs relances auprès d'opodo ( 6 mois après ma demande) je n'ai reçu aucun remboursement. Pourtant, la compagnie AIR FRANCE m'a indiqué depuis février que cette dernière avait remboursé intégralement OPODO. Nous sommes le 20 mai 2021.
Je n'ai jamais pu avoir un interlocuteur par téléphone malgré mes appels et relance par mail

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution