Performance de la Marque
11.3
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Pas de remboursement intégral billet et absence de communication avec interlocuteur

Sans solution
SandraNouméa
SandraNouméa a déposé la réclamation
20 mai 2021
J'ai réservé un vol A/R marseille -Nouméa en janvier 2020 auprès d'opodo pour un séjour programmé mi décembre 2020.
Après la prise de connaissance de l'annulation du vol, j'ai demandé le 14 novembre 2020 un remboursement intégral de mon billet auprès d'OPODO.
J'ai reçu début 2021, un tiers de rembousement .
A ce jour, malgré plusieurs relances auprès d'opodo ( 6 mois après ma demande) je n'ai reçu aucun remboursement. Pourtant, la compagnie AIR FRANCE m'a indiqué depuis février que cette dernière avait remboursé intégralement OPODO. Nous sommes le 20 mai 2021.
Je n'ai jamais pu avoir un interlocuteur par téléphone malgré mes appels et relance par mail
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 20 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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