Performance de la Marque
10.1
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
12,1%
Temps Moyen de Réponse
0,6%
Taux de Solution
12,5%
Moyenne des évaluations
16,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 34.7
2 BudgetAir 19.7
3 Travelgenio 18.6
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Opodo10.1
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Opodo - Opodo ne procède pas au remboursement de mon vol annulé cause COVID après quasiment 1 an d'échange

Sans solution
ak36
ak36 a déposé la réclamation
6 janvier 2021
Après de multiple échanges au téléphone avec le service client, aucun conseiller Opodo n'est joignable directement au téléphone, seul un service vocal automatique gère l'appel. Il ne nous reste que Twitter et encore nous nous faisons balader depuis des mois. Opodo annonce sur sa boite vocale automatique que la compagnie aérienne a bien procédé au remboursement mais le Service client opérant sur Twitter indique qu'ils sont toujours dans l'attente du virement de la compagnie aérienne. Beaucoup de confusion et de temps perdu, mais aujourd'hui nous sommes décidé à en découdre. Cela va bientôt faire un an, l'excuse des services débordés ne tient plus.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 6 janvier 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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