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Opodo - NON RESPECT DU DROIT DE LA CLIENTELE AU REMBOURSEMENT DUNE PRESTATION ANNULEE

Sans résolution
131821
508
GOUNGHIN a déposé la réclamation

LE 27 février 2020, j'ai réservé sur le site OPODO.FR un billet d'avion ALLER / RETOUR pour aller de OUAGADOUGOU au BURKINA FASO à KIGALI au RWANDA. Ces vols aller/retour avec plusieurs escales empruntaient 2 compagnies : AIR BURKINA et RWANDAIR à l'aller prévu le 12/07/2020 comme au retour prévu le 27/07/2020. Ils ont tous été annulés par les compagnies aériennes suite à la crise sanitaire du COVID-19 et donc je n'ai pas pû emprunter ces vols. J'ai contacté avant et aprés la compagnie AIR BURKINA qui m'a toujours répondu que je devais régler cela avec OPODO. Je n'ai encoure eu aucun mail ni contact avec Rwandair. Mais ayant fait un signalement sur sur le site signal conso, Opodo m'a répondu que les compagnies n'avaient effectués aucun remboursement à Opodo des sommes perçues. Air Burkina me dit qu'ils n'ont rien perçu de la part de Opodo. La situation semble bloquée sauf que c'est un problème entre Opodo et les compagnies aériennes et que dans ce cas, Opodo doit assumer et me rembourser.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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