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Opodo - Non remboursement suite à annulation de vol liée au Covid 19

Sans résolution
85521
630
alica a déposé la réclamation

Bonjour. Je ne comprends pas le non remboursement de notre vol annulé en avril 2020 pour cause de Covid 19. Voici le statut de notre demande : en date du 23/06/20 "demande en attente d'autorisation par la compagnie aérienne".
Nous devions prendre l'avion le 10 avril 2020 pour Barcelone et rentrer le 15/04/20. Il est impossible de joindre le service client par téléphone. J'ai bien peur que nous ne soyons jamais remboursés... Comment faire ? En plus nous changeons de compte bancaire donc la carte qui a servi pour le paiement sera bientôt inactive, comment vont-ils alors rembourser ? Je suis dégoutée. Merci pour votre aide.

Cette réclamation a une pièce jointe privée
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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