Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

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Opodo - Non remboursement opodo

Sasa a déposé la réclamation

17 février 2021

J'ai acheté 3 billet pour le canada pour un aller le 21 juillet 2020 et un retour au 11 août 2020
Suite a la crise sanitaire, les vols ont été annulés et depuis j'attend le remboursement
Certes sur l'application, on me dit remboursement en cours mais cela fait maintenant 7 mois que j'attends sans certitude d'un remboursement
Je fais une réclamation ici avant de poursuivre plus loin ( mise en demeure) la procédure
Je suis outrée comme des milliers de personne dans mon.cas

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 17 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution