Performance de la Marque
8.9
/100
Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
10,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
9,4%
Moyenne des évaluations
17,5%
Taux de fidélisation des clients
4,2%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 TUI France 38.1
2 Bravofly 26
3 BudgetAir 19.7
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Opodo8.9
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Opodo - Non remboursement d'un vol annulé à cause du covid 19

Sans solution
Bibou
Bibou a déposé la réclamation
10 janvier 2021
Notre vol aller retour Nice-Rome du 7 mai au 10 mai 2020, via Alitalia, payé sur le site en ligne sur Opodo, vu contraint d'être annulé en raison du covid 19 et du confinement. Rapidement boys avons eu la certitude oral d'opodo que nous serions remboursés sous 4 mois, cependant nous sommes 8 mois après, et le remboursement n'est toujours pas effectué.... Après plusieurs appels auprès d'opodo, de longues attentes téléphoniques, nous avons toujours réussi à discuter avec un conseiller qui nous demande d'être patients.... Nous avons eu un numéro de réclamation auprès de edreams customer care en octobre mais toujours aucun dédommagement... Nous avons donc décidé de passer via une réclamation en ligne puis via la saisie d'un médiateur....
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 10 janvier 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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