Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 31.6

2 Travelgenio 18.6

3 Bravofly 16.5

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Opodo9.6

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Opodo - Non remboursement de vols annulés.

BlandDUF a déposé la réclamation

11 juillet 2021

J'ai annulé mes vols Paris - New-York (aller et retour) il y a déjà un an car je voyais la situation sanitaire se dégrader. Mon annulation a été prise en compte il y a un an et Opodo m'a dit qu'il me rembourserait d'ici 4 mois environ.
Je n'ai eu aucun mail ni aucun remboursement! Ils me doivent 749.20 euros.
J'ai essayé d'appeler le service clients à maintes reprises sans succès et facturé! Par tchat, ils me répondent que c'est en cours et que j'aurai un mail d'ici 72h au plus tard et jamais rien.

Date d’expérience: 11 juillet 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution