Performance de la Marque

8.9

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

10,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

17,5%

Taux de fidélisation des clients

4,2%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 38.1

2 Bravofly 26

3 BudgetAir 19.7

...

Opodo8.9

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Opodo - Non-remboursement de vol malgré une assurance annulation

sofianec a déposé la réclamation

13 janvier 2021

Malgré une demande d'annulation enregistrée en AVRIL 2020 par OPODO, la reponse OPODO initiale a été de me fournir un "billet flexible" et un bon d'achat de 20 euros...

Depuis, une demande de remboursement semble avoir étéTRANSMISE à la compagnie aérienne, selon OPODO, le 15/10/2020 (confirmation d'OPODO par email en français).
Puis, un nouvel email d'OPODO me confirmant la RECEPTION de ma demande m'a été envoyée le 2/12/2020 (cette fois en anglais).
Enfin, à ce jour, l'application OPODO indique que ma demande est en cours de traitement et sera BIENTOT ENVOYEE à la compagnie aérienne;

Date d’expérience: 13 janvier 2021

sofianec a évalué la marque

10 septembre 2021

No comment

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue