Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
13,8%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
13,8%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
0%
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Opodo - Non remboursement de mes billets retours

Sans solution
Imane Saidi
Imane Saidi a déposé la réclamation
19 mai 2021
Nous sommes partis à Oman le 10 mars 2020. Nous devions au retour faire une escale à abu dhabi le 19 mars 2020 afin de rester quelques jours et rentrer en France le 22 mars 2020. Les Émirats arabes Unis annoncent l'interdiction de rentrer sur le territoire à partir du 16 mars, nous appelons donc en urgence opodo et nous expliquons la situation, et réclamons une modification du billet afin de rentrer directement, on nous annonce que la modification a été effectuée et que nous allons recevoir un mail. Aucun mail reçu et le service client devient injoignable. Nous avons du racheter un billet nous même afin de rentrer en France en urgence suite aux fermetures des frontières et du confinement
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 19 mai 2021
Cette réclamation a été considérée sans solution
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