Performance de la Marque

9.6

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

9,1%

Temps Moyen de Réponse

0,6%

Taux de Solution

9,4%

Moyenne des évaluations

20,4%

Taux de fidélisation des clients

8,7%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 TUI France 34.4

2 Bravofly 18.7

3 Travelgenio 18.6

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Opodo9.6

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Opodo - M*****

alisson a déposé la réclamation

18 août 2020

cette compagnie est vraiment (édité par ReclameICI) !!
Nous avons reservee 2 vols pour 2 personnes
Le 22 juillet un vol Zaventem Zurich (qui a etait confirmé)
Et un vol le 23juillet pour Zurich Hurghada( qui a etait refusé) j ai donc essayé de les contacté pour savoir pourquoi car le vol était opérant et l argent avait etait débité de notre compte. Apres 7h d attente!! Une dame me répond qu il y a eu un soucis du au serveur que je serais remboursé dans les 72h que je dois a nouveau réserver un vol!! J ai etais remboursé 1 mois après de 274eurod alors que j avais payé 690 euros... Opodo est une grosse (édité par ReclameICI)

Date d’expérience: 18 août 2020

Cette réclamation a été considérée comme résolue