Performance de la Marque

11.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,8%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,8%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Opodo - Les billets annulés ne sont pas remboursés

Vlaude a déposé la réclamation

18 février 2021

Bonjour, nous avons acheté les billets d’avion sur le site Opodo pour aller au Vietnam avec compagnie Vietnam Airlines (les vols sont prévus les 22 juillet et 6 août 2020 ). Avec Covid-19, les vols sont annulés par la compagnie aérienne et la compagnie Vietnam Airlines nous a signalé qu’ils ont remboursé les billets à Opodo en septembre 2020. Nous n’avons toujours pas reçu le remboursement. Nous avons envoyé un courrier avec accusé de réception à l’agence Opodo à Paris et le courrier est en retour. Nous essayons de contacter l’opodo mais impossible. Pourriez-vous nous rembourser notre argent s’il vous plaît ? Numéro de réservation : 4950170008. Merci. Cordialement.

Date d’expérience: 18 février 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution