Performance de la Marque

1.5

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

Temps Moyen de Réponse

Taux de Solution

Moyenne des évaluations

10%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo1.5

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Opodo - J'attends de Opodo, depuis début juin 2020, le remboursement de mes billets d'avion pour Montréal avec Air Transat

Joce a déposé la réclamation

3 février 2021

Selon la loi, les Compagnies aériennes sont tenues de rembourser les vols annulés à cause de la pandémie.
J'ai réservé mes billets avec Opodo (de plus, avec une assurance annulation tous risques ! A quoi ça sert !...) pour un vol Nantes/Montréal le 05 mai 2020, retour Montréal/Nantes le 15 mai 2020. Depuis le 27 avril 2020 je me bats avec Opodo pour me faire rembourser !
Les réponses à mes nombreux appels sont très vagues ("nous transmettons à la Cie"...), aucune réponse aux courriers (voir pièces-jointes)...
Je suis LEUR cliente et il se doivent de me défendre auprès de la Compagnie Air Transat et de faire aboutir ma légitime demande.
Cette réclamation est une mise en demeure de remboursement. Merci

(Note RéclameICI : l'utilisateur a évalue la marque)

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 3 février 2021

Cette réclamation a été considérée comme résolue