Performance de la Marque
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Insatisfaisant
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Taux de Réponse
14,3%
Temps Moyen de Réponse
0,7%
Taux de Solution
14,3%
Moyenne des évaluations
17,7%
Taux de fidélisation des clients
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Opodo - J'attends de Opodo, depuis début juin 2020, le remboursement de mes billets d'avion pour Montréal avec Air Transat

Résolue
Joce
Joce a déposé la réclamation
3 février 2021
Selon la loi, les Compagnies aériennes sont tenues de rembourser les vols annulés à cause de la pandémie.
J'ai réservé mes billets avec Opodo (de plus, avec une assurance annulation tous risques ! A quoi ça sert !...) pour un vol Nantes/Montréal le 05 mai 2020, retour Montréal/Nantes le 15 mai 2020. Depuis le 27 avril 2020 je me bats avec Opodo pour me faire rembourser !
Les réponses à mes nombreux appels sont très vagues ("nous transmettons à la Cie"...), aucune réponse aux courriers (voir pièces-jointes)...
Je suis LEUR cliente et il se doivent de me défendre auprès de la Compagnie Air Transat et de faire aboutir ma légitime demande.
Cette réclamation est une mise en demeure de remboursement. Merci

(Note RéclameICI : l'utilisateur a évalue la marque)
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 3 février 2021
Cette réclamation a été considérée comme résolue
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