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Opodo - Impossible d'obtenir un remboursement covid

Sans résolution
72420
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Julief06 a déposé la réclamation

Bonjour nous avons réservé des vol pour marrakech avec condition d'annulation dans le cas dans reconfinement pour le mois de novembre. Je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service client par téléphone qui dès que je donne mon numéro de réservation coupe la communication.
sur le site Internet ils nous disent de nous mettre en relation avec la compagnie aérienne à savoir Air France .
Airfrance m a bien expliqué par téléphone que c'était à opodo d'effectuer un remboursement car ce sont eux qui ont pris le dossier en charge... j'ai envoyé plusieurs mails au service client mais aucun n a été distribué....je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aider ?
13 sept. 2021
La réclamation a été considérée comme "Sans résolution" en raison d'un manque d'activité
Cette réclamation a été considérée sans résolution

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