Performance de la Marque

11.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

8,3%

Temps Moyen de Réponse

1,7%

Taux de Solution

12,5%

Moyenne des évaluations

25%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

...

Opodo11.1

Opodo est une agence de voyage en ligne
RéclameICI aide à résoudre votre réclamation Opodo gratuitement.
Avis Opodo - Réclamation Opodo - Remboursement Opodo - Refus d'indemnisation Opodo - Annulation de vol Opodo - retard de vol Opodo - Litige Opodo - Médiateur Opodo - Service Client Opodo - Contact Opodo - Voucher Opodo - Problème réservation TUI - forfait TUI - Hôtel non conforme TUI - Arnaque Opodo
Réclamation France (notamment remboursement Covid) :

Opodo
11 avenue delcassé
75008 paris

Service client Opodo
9 rue Rougemont
75009 Paris

Opodo Limited
26 - 28 Hammersmith Grove
London, W6 7BA, Royaume-Uni

Est-ce votre entreprise ? Cliquez ici

Opodo - Impossible d'obtenir un remboursement covid

Julief06 a déposé la réclamation

30 octobre 2020

Bonjour nous avons réservé des vol pour marrakech avec condition d'annulation dans le cas dans reconfinement pour le mois de novembre. Je n'arrive pas à me mettre en contact avec le service client par téléphone qui dès que je donne mon numéro de réservation coupe la communication.
sur le site Internet ils nous disent de nous mettre en relation avec la compagnie aérienne à savoir Air France .
Airfrance m a bien expliqué par téléphone que c'était à opodo d'effectuer un remboursement car ce sont eux qui ont pris le dossier en charge... j'ai envoyé plusieurs mails au service client mais aucun n a été distribué....je ne sais pas quoi faire pouvez vous m'aider ?

Date d’expérience: 30 octobre 2020

Cette réclamation a été considérée sans solution