Performance de la Marque

7.1

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

4,3%

Temps Moyen de Réponse

0,4%

Taux de Solution

4,6%

Moyenne des évaluations

21,2%

Taux de fidélisation des clients

11,5%

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 Travelgenio 25.5

2 eSky 18.8

3 TUI France 14.6

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Opodo7.1

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Opodo - En attente depuis plus d'un an du remboursement de mes vols annulés par la compagnie aérienne

Nat J a déposé la réclamation

20 mai 2021

Vols Qatar Airways multi-destinations pris sur le site OPODO et facturés le 09/02/2020 pour un montant de 1819,96€ , départ 09 avril 2020 et annulés à cause du COVID 19 par la compagnie aérienne.le 05/04/2020. Des bons (avoirs) m'ont été proposés par OPODO le 16/06/2020.J'ai refusé ces avoirs et demandé un remboursement total de mes billets en numéraire. Depuis le 16 juin 2020, et malgré mes nombreuses relances, je n'ai toujours pas été remboursée.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 20 mai 2021

Cette réclamation a été considérée sans résolution