Opodo - En attente demande remboursement suite annulation de vol

Réservation de vols pour deux personnes lisbonne sao tome départ le 3 octobre 2021 et retour le 15 octobre 2021. Lors de la transaction avec règlement pas de confirmation par mail. Trois jours plus tard reçu d’une confirmation de vols auprès de TAP portugal; Entretemps nous avions réservé nos vols directement auprès de TAP Portugal. Dès réception du mail d'OPODO tentatives de contact infructueux pour annuler; Après maints essais et échanges avec un robot le dossier de demande d'annulation a été constitué. Il n'a pas évolué depuis le 8 septembre 2021 (en attente d'autorisation de la compagnie). Il est mentionné que le délai de réponse de la compagnie est de trois mois mais qu'OPODO continue à suivre le dossier jusqu'à ce qu'une décision soit prise.. A ce jour toujours pas de réponse et à nouveau impossibilité de rentrer en contact avec OPODO.