Opodo - En attente de remboursement de vols annulés par la compagnie aérienne depuis l'été 2020; aucune réponse de la part d'OPODO malgré nos nombreux mails et recommandés.

Le 8 février 2020, nous avions acheté 4 billets d’avion A/R vers la Tanzanie sur le site internet d’OPODO. Nous devions voyager le 29 juillet 2020 à l'aller et le 10 août 2020 au retour avec compagnie KENYA AIRWAYS. En raison des circonstances sanitaires, la compagnie aérienne a annulé les vols aller et retour. En octobre 2020, nous avons effectué auprès du service client d'OPODO une demande de remboursement des billets. Depuis cette date, nos nombreux appels auprès du service réclamation sont restés sans suite; nos nombreux messages électroniques n'ont appelé aucune réponse, et nos deux courriers recommandés non plus. Cela fait maintenant plus d’une année que les billets ont été achetés et que le remboursement n’est toujours pas fait. Et le service client d'OPODO est aux abonnés absents.