Performance de la Marque

8.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,1%

Temps Moyen de Réponse

1,1%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

20,5%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.8

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

...

Opodo8

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Opodo - eDreams - Attestation d'assurances & adresse assureur réclamation Opodo

Brahim BOUDJABAD a déposé la réclamation

14 janvier 2023

Lors de ma réservation de billet via OPODO N° 10697085443, j'ai souscrit un contrat pour une couverture Assurance Annulation et Assistance comme suit:

PARIS-MANILA (Philippines) ALLER 23/01/ 2022 et RETOUR 06/02/2023.

La date de retour a été modifiée comment suit : 07-03-2023.

Et devient par conséquent : Paris-Manille (Philippines) départ le 23/01/ 2022 et retour le 07/03/2023.

Suivi assurés : Brahim BOUDJABAD Assurance Annulation et Assistance: Prix: 56,00 € (prix inclut La Prime d'assurance et Les Frais d'Intermédiation d'Opodo).

Pour l'obtention du visa, il m'est demandé de fournir une attestation d'assurances.

Je vous prie de m’adresser une attestation d’assurances tenant compte de ces dates

Paris-Manille (Philippines) départ le 23/01/ 2022 et retour le 07/03/2023.

En outre veuillez me faire connaitre l’adresse de l’assureur pour le joindre en cas d’Annulation ou d’Assistance.

Salutations cordiales

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 14 janvier 2023

Brahim BOUDJABAD a évalué la marque

5 février 2023

Désolé mais je ne comprends pas ce que vous voulez dire par "marque"! S'agit-il d'OPODO & eDreams? Si c'est le cas, je ne recommanderais jamais cette agence de voyages. Par contre s'il s'agit de vous ReclamICI, alors c'est différent. Quant à mes demandes de remboursements, OPODO & eDreams n'ont toujours pas effectués et je vais refaire ma réclamation vis vos services qui font bien le suivi.

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Oui

8/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue