Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

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Opodo - Demande de remboursement suite à l'annulation du vol

EmmyF a déposé la réclamation

13 janvier 2021

J'ai réservé un vol aller-retour France-US début novembre. Le retour a été annulé sans préavis, je suis arrivé à l'aéroport et l'on m'a informé que le vol était annulé. Pas de proposition de nouveau vol, pas d'information, pas de mail, pas de remboursement. J'ai payé un autre billet retour et malgré les relances (mail, téléphone, recommandé revenu) je n'ai toujours AUCUNE nouvelle des services OPODO pour le remboursement de mon vol retour.

Date d’expérience: 13 janvier 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution