Performance de la Marque

11.3

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

14,3%

Temps Moyen de Réponse

0,7%

Taux de Solution

14,3%

Moyenne des évaluations

17,7%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

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Opodo - Demande de remboursement de billets d'avion suite à une annulation de la compagnie aérienne du au covid 19

Nathan a déposé la réclamation

1 décembre 2021

J'ai pris des billets sur OPODO pour ma famille PARIS-AGADIR-PARIS le 20/10/21 pour un montant de 1170,04 €.

J'ai reçu un mail de la Royal Air Maroc Relation client le 27/11/21 pour m'informer que le
vol AT 665, Paris (ORY) - Agadir (AGA) du 1er décembre 2021 serait annulé en raison de la fermeture des frontières vers le Maroc. Vous trouverez le mail en pièce jointe.
Référence de la compagnie aérienne: ODYL2C

Date d’expérience: 27 novembre 2021

Cette réclamation a été considérée sans solution