Performance de la Marque

8.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

6,1%

Temps Moyen de Réponse

1,1%

Taux de Solution

6,3%

Moyenne des évaluations

20,5%

Taux de fidélisation des clients

10%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 26.8

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

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Opodo8

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Opodo - Demande de remboursement

Sandtal a déposé la réclamation

1 juin 2021

Opodo ,via son robot tchat sur messenger indique que je dois faire la demande de remboursement à partir de mon n de réservation puis ´gérer mes réservations’ Sauf que dans ‘gérer ma réservation ´ il n’y a pas l’option ´demande de remboursement. Je n’arrive même pas à faire la demande. Aegean m’avait envoyé un crédit voucher et m’indique que je dois passer par Opodo pour obtenir le remboursement. Impossible d’avoir quelqu’un

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 1 juin 2021

Sandtal a évalué la marque

25 octobre 2021

Aucune utilité dans mon cas

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution