Performance de la Marque

10.0

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

11,1%

Temps Moyen de Réponse

2,2%

Taux de Solution

11,1%

Moyenne des évaluations

20%

Taux de fidélisation des clients

Classement dans la catégorie

Agences de voyages

1 BudgetAir 19.3

2 Travelgenio 18.6

3 TUI France 16.6

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Opodo10

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Opodo - Demande de remboursement

Karine a déposé la réclamation

21 mai 2023

Suite à la crise Covid et à l'annulation des 4 vols pour un voyage au Sénégal en avril 2020, et suite à mes nombreuses demandes, je n'ai à ce jour toujours pas été remboursée.

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 21 mai 2023

Karine

11 juin 2023

Toujours pas remboursée, après 3 ans !!
Vols pour le Sénégal en avril 2020, annulés suite Covid.

Karine

19 juillet 2023

Ils envoient de beaux courriers pour dire qu'ils vont agir, mais rien n'est fait en réalité !
Je ne suis toujours pas remboursée après 3 ans des vols annulés suite crise du covid19.

Karine a évalué la marque

10 août 2023

Opodo a fini par me rembourser, mais ça aura mis 3 ans, et besoin d'y mettre les grands moyens....

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée comme résolue