Performance de la Marque
10.0
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Insatisfaisant
Insatisfaisant
Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois
Taux de Réponse
11,1%
Temps Moyen de Réponse
2,2%
Taux de Solution
11,1%
Moyenne des évaluations
20%
Taux de fidélisation des clients
0%
Classement dans la catégorie
Agences de voyages
1 BudgetAir 19.3
2 Travelgenio 18.6
3 TUI France 16.6
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Opodo - Demande de remboursement

Résolue
1/10
Karine
Karine a déposé la réclamation
21 mai 2023
Suite à la crise Covid et à l'annulation des 4 vols pour un voyage au Sénégal en avril 2020, et suite à mes nombreuses demandes, je n'ai à ce jour toujours pas été remboursée.
Cette réponse a une pièce jointe privée
Date d’expérience: 21 mai 2023
Karine
11 juin 2023
Toujours pas remboursée, après 3 ans !!
Vols pour le Sénégal en avril 2020, annulés suite Covid.
Karine
19 juillet 2023
Ils envoient de beaux courriers pour dire qu'ils vont agir, mais rien n'est fait en réalité !
Je ne suis toujours pas remboursée après 3 ans des vols annulés suite crise du covid19.
Karine
Karine a évalué la marque
10 août 2023

Opodo a fini par me rembourser, mais ça aura mis 3 ans, et besoin d'y mettre les grands moyens....

Cette réclamation a été considérée comme résolue
Commentaires
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