Performance de la Marque

7.7

/100

Insatisfaisant

Indice de satisfaction au cours des 12 derniers mois

Taux de Réponse

5,6%

Temps Moyen de Réponse

1,2%

Taux de Solution

5,7%

Moyenne des évaluations

20,8%

Taux de fidélisation des clients

10,3%

Classement dans la catégorie

1 BudgetAir 23.7

2 Travelgenio 21.5

3 eSky 18.8

...

Opodo7.7

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Opodo - Demande de remboursement

Didounet a déposé la réclamation

23 février 2021

Notre vol TOULOUSE/SAINT-PETERSBOURG du 17/06/2020 a été annulé par les compagnies aériennes AIR FRANCE et AEROFLOT. Le 03/06/2020 Opodo nous a confirmé l'annulation du vol.
Après de multiples relances à Opodo et depuis cette date le dossier est toujours en cours de hiérarchisation. Le dossier devait être traité entre 3 et 6 mois. Cela fait maintenant près de 9 mois que nous sommes sans nouvelles malgré nos relances auprès d'OPODO.
Nous souhaitons obtenir un état de notre demande et notamment un calendrier de remboursement de la part d'OPODO

Cette réponse a une pièce jointe privée

Date d’expérience: 23 février 2021

Didounet

17 août 2021

toujours pas de réponse

Didounet a évalué la marque

13 octobre 2021

Aucune information avec l'utilisateur. Aucun respect !

Seriez-vous prêt à acheter de nouveau auprès de cette marque ? Non

1/10

Cette réclamation a été considérée sans résolution